網店退貨條款及細則
所有客戶可以在收到購買產品後的十四(14)個工作日內因下列理由要求退還該產品:
(a) 送達之產品並不是該用戶所訂購的，或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符; 或
(b) 送達之產品已過期或損壞。
所有本公司網店購物後牽涉的退貨事宜，客戶必須要符合退貨要求，在該產品送達送貨地址的十四(14)個工作天內，通知客戶服務部(電話+852 2253 9999或電郵info@royalhealth.com.hk)。在收到退貨請求後，本公司會審核閣下的申請單，並在其全權酌情決定權決定:
(a) 給客戶全額退還所購買的產品;
(b) 根據客戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值; 或
(c) 告知客戶該產品並不符合此退還政策。
港澳中藥創新產品研究院有限公司 (下稱本公司) 會透過電子郵件來確認該客戶的退還申請，和當該客戶收到此確認電郵後，該用戶可把退還的產品發送到以下地址:
葵涌葵昌路100號KC100七樓D室
客戶同意及負責支付有關退還任何產品給本公司所使用的費用，不論以郵寄或其他方式。本公司保留權利從退還的金額中扣除任何收集服務的費用。
本公司必須在收到和批准該客戶的退貨請求後才開始退還手續。在有爭議的情況下，本公司保留最終決定權。
3. 無退還費用的義務
3.1 本公司保留權利不接受任何退貨請求，並不為此給予理由。
3.2 在不損害上述規定的原則下， 本公司保留拒絕退貨要求的權利，其原因如下:
(a) 該產品退還時不是在令人滿意的狀況下歸還 (與原本的包裝相比) ; 或
(b) 該產品已被打開、使用或以其他方式拆開到一個不能出售的狀態。
為免生疑問，已標記的產品或以其他方式顯示為「減價貨品」或其它類似的字句均不符合退貨或換貨。•
